Вопросы


Добавить вопрос

Список вопросов

  • Ринат
    2024-04-24 13:01:25
    avatar
    Добрый день!
    Сталкиваюсь с двумя основными проблемами в работе 442 автобуса:
    1. Расписание автобуса варьируется в интервале получаса, невозможно точно понять время прибытия автобуса.
    2. Проблемы с оплатой через терминал. При не удачной попытки оплаты картой, 90% водителей начинают грубить, не предлагая альтернативу.
    Проблема с оплатой легко решаем вывешиванием qr-кода для оплаты.
    Ключевой проблемой здесь является отношение водителей, которые неспособны работать с людьми и вести нормальный диалог.
    Поддержка
    avatar
    1) Для уточнения работы автобусов межмуниципального маршрута № 442 "Томск-Северск" Вы можете связаться с диспетчером по тел. 8-953-911-01-53.

    2)По вопросу порядка осуществления расчетов, сообщаем, что в соответствии со ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", положениями Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", требованиями к характеристикам и оборудованию транспортных средств, предусмотренными государственными контрактами на выполнение работ, связанных с перевозкой пассажиров и багажа, пассажирам обеспечивается возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по его выбору.
  • Наталья
    2024-04-24 11:38:55
    avatar
    Здравствуйте!
    Почему маршрут № 32/118 практически постоянно не выполняет рейсы на 13:50 и 14:10 из п.Лоскутово? Раньше такое было только по выходным, сейчас же это происходит и будни дни, в том числе и сегодня 17.04.20224г. Повторюсь, это не единичный случай!
    Также периодически невозможно уехать и в вечернее время из города. Просто бардак!
    Поддержка
    avatar
    Здравствуйте.
    В связи с острым кадровым дефицитом водительского состава могут возникать нарушения графика движения автобусов по межмуниципальному маршрут № 118 "Томск-Басандайка". Руководством предприятия разрабатывается план мероприятий по решению данного вопроса. Для оперативного решения ситуаций, связанных с работой межмуниципального маршрута № 118 "Томск-Бсандайка" необходимо обращаться по тел. 8-952-157-28-27 диспетчерская служба.
  • Андрей
    2024-04-24 11:14:52
    avatar
    Почему автобус плохо ходит по маршруту 32/118 до Лоскутово . По расписанию есть рейсы а автобуса нет . Очень много рейсов не бывает. Где новое расписание. 14.04.2023.
    Поддержка
    avatar
    Автобусы по межмуниципальному маршруту № 118 "Томск-Басандайка" осуществляют пассажирские перевозки согласно утвержденному, в государственном контракте, расписанию. Для детального рассмотрения Вашего обращения, о неисполнении рейсов, необходимо предоставить информацию о дате, времени, названии остановочного пункта и предполагаемом направлении движения.
  • Елена
    2024-04-24 11:13:48
    avatar
    Добрый день. Сегодня на остановке Речной вокзал ждала автобус 118 маршрута до Лоскутово. По расписанию, которое опубликовано на вашем сайте, автобус должен был выйти с остановки ст. Товарная в 16:33, но автобуса до Лоскутово не было, пришел автобус 118 до Геологов. Также, согласно вашему расписанию, не было автобуса 118 до Лоскутово, который выходит с конечной в 16:58. В следующий рейс в 17:23 пришел автобус 118 опять до Геологов. В результате рейса до Лоскутово не было в течение часа. Если в рейсе автобуса 118 до Лоскутово изменилось расписание, то никакой информации на сайте не было. Рейс 118 до Лоскутово периодически не ходит по расписанию, никакой информации на сайте не появляется. Прошу дать пояснения почему не было автобуса до Лоскутово согласно расписанию в период времени с 16:33 до 17:23. Если есть изменения в расписании автобуса, то прошу отредактировать это расписание на сайте.
    Поддержка
    avatar
    По Вашему обращению поясняем следующее. 11.04.2024 г. Автобусы со ст. Товарной шли с опозданием более 30 минут, по причине сложной дорожной ситуации в мкр. Черемошники. Пассажирские перевозки по данному маршруту осуществляются согласно утвержденному, в государственном контракте, расписанию. Для оперативного решения ситуаций, связанных с работой межмуниципального маршрута № 118 "Томск-Басандайка" необходимо обращаться в диспетчерскую службу по тел. 8-952-157-28-27.
  • Вера
    2024-04-11 16:19:03
    avatar
    Добрый день! В связи с напряженной паводковой ситуацией 11.04.24 перекрыли трассу в районе села Казанка, соответственно изменен маршрут и время следования автобуса 141. Предоставьте актуальную информацию, в настоящий момент ее нигде нет. Заранее спасибо.
    Поддержка
    avatar
    Актуальная информация по расписанию движения межмуниципального маршрута № 141 "Томск-Ярское" размещена на официальном сайте АО "Томскавтотранс" в разделе новости. Для оперативного решения вопросов связанных с работой данного маршрута необходимо обращаться по тел. 28-23-00 диспетчерская служба.